Proje İçeriği

KoçtaşLive, mağaza deneyimini dijital kanallara taşıyarak müşterilerin ürünleri yalnızca görmesini değil, canlı yayında tanımasını, soru sormasını, kampanyadan yararlanmasını ve doğrudan satın almasını sağlayan yeni nesil bir canlı ticaret platformudur.

Koçtaş mağaza çalışanları, tedarikçiler ve içerik üreticileri mobil uygulama üzerinden yayın gerçekleştirebilmekte; müşteriler web sitesi, iOS ve Android uygulamaları üzerinden yayına katılarak ürünler hakkında gerçek zamanlı bilgi alabilmektedir. Yayında tanıtılan ürünler doğrudan sepete eklenebilmekte ve satın alma işlemi yayın deneyimi içerisinden başlatılabilmektedir. Platform aynı zamanda geçmiş yayınları, ürün videolarını ve DIY içeriklerini de müşterilere sunmaktadır

Proje, BytePlus Live altyapısının Koçtaş web sitesi ve mobil uygulamalarıyla entegre edilmesiyle hayata geçirilmiştir. Yayın sırasında ürün bağlantılarına eklenen kanal parametreleri, web ve mobil servisler tarafından yakalanmakta; sipariş kalemine canlı yayın kanal bilgisi eklenerek veri SAP’ye“Canlı Yayın Satış” kanalı olarak aktarılmaktadır. Böylece canlı yayından gelen satışlar diğer kanallardan ayrıştırılabilmekte ve performansı ayrıca ölçülebilmektedir. 

Yayınlar eş zamanlı olarak Koçtaş’ın sosyal medya hesaplarına da aktarılmakta ve web, mobil uygulama ile sosyal medya erişimi tek yayın üzerinden birleştirilmektedir. Bu yapı sayesinde KoçtaşLive, yalnızca bir içerik alanı değil, ölçülebilir satış üreten ve müşteriyi satın alma kararına taşıyan yeni bir dijital kanal haline gelmiştir.

Projenin Amacı

Proje öncelikli olarak müşterilere sunulan tamamen yeni bir dijital hizmet ve satış kanalı yaratmak amacıyla geliştirilmiştir. Geleneksel e-ticaret deneyiminde müşteri ürün görselleri ve açıklamaları üzerinden kendi değerlendirmesini yaparken, KoçtaşLive ile ürün hakkında doğrudan soru sorabildiği, uygulamasını canlı görebildiği ve satın alma kararını gerçek zamanlı bilgiyle destekleyebildiği etkileşimli bir alışveriş modeli oluşturulmuştur.

Bunun yanında proje kurum içindeki satış, kampanya, ürün tanıtımı ve raporlama süreçlerini de geliştirmiştir. Canlı yayın üzerinden oluşan siparişler ayrı bir dağıtım kanalıyla takip edilebilmekte, SAP’ye kanal bilgisiyle aktarılmakta ve satış raporlarında ayrıca izlenebilmektedir. Böylece proje, müşteriye yeni bir hizmet sunarken Koçtaş’ın içerik üretimi ile ticareti bir araya getiren yeni bir operasyon ve ölçüm yetkinliği kazanmasını da sağlamıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projenin en büyük inovasyonu, canlı yayını yalnızca bir tanıtım veya sosyal medya içeriği olmaktan çıkarıp uçtan uca ölçülebilen bir satış kanalına dönüştürmesidir.

KoçtaşLive’da müşteri aynı deneyim içinde ürünü canlı olarak görebilmekte, soru sorabilmekte, yayına özel fırsatlardan yararlanabilmekte, ürünü sepete ekleyebilmekte ve satın alma işlemini başlatabilmektedir. Satın alma sonrasında siparişin canlı yayın kaynaklı olduğu SAP seviyesine kadar korunmakta ve raporlanabilmektedir. Bu sayede içerik, müşteri etkileşimi, kampanya ve ticaret tek bir dijital akışta birleşmiştir. 

Projeyi farklılaştıran bir diğer unsur, aynı yayının web sitesi, mobil uygulamalar ve sosyal medya kanallarında eş zamanlı olarak kullanılabilmesidir. Böylece tek bir yayın, farklı dijital temas noktalarında müşteri erişimi ve satış üretme gücüne kavuşmaktadır. KoçtaşLive bu yönüyle izlenen içeriği, gerçek zamanlı ve ölçülebilir ticari aksiyona dönüştüren bütüncül bir canlı ticaret modeli sunmaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Proje başta Pazarlama ve Kurumsal İletişim Direktörlüğü, Dijital Platform, Dijital SAP, e-ticaret, mobil uygulama ve satış ekipleri olmak üzere birden fazla bölüme fayda sağlamıştır. Pazarlama ekipleri yeni bir içerik ve kampanya kanalı kazanmıştır. Dijital kanallar ekipleri web ve mobil uygulamalara entegre yeni bir müşteri deneyimi sunmuştur. Satış ekipleri canlı yayın üzerinden ölçülebilir yeni bir gelir kanalı elde etmiştir. SAP ve raporlama ekipleri satışları ayrı dağıtım kanalı üzerinden takip edebilir hale gelmiştir. Mağaza çalışanları ve ürün uzmanları bilgilerini dijital kanallar üzerinden daha geniş müşteri kitlesine aktarabilmiştir. Marketplace ekosistemindeki satıcıların ürün görünürlüğü ve kısa süreli satış performansı desteklenmiştir

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Proje ilk olarak üst yönetimimizin sayesinde radarımıza girmiş olup Pazaralama ve kurumsal iletişim direktörlüğü sponsorluğunda ilerlemiştir.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Canlı yayın satışlarının ayrı kanal bilgisiyle takip edilmesi sayesinde proje sonuçları satış, kullanıcı kazanımı ve müşteri etkileşimi açısından ölçümlenebilmiştir.

6 Ekim 2025 ile 3 Şubat 2026 arasındaki dönemde:

• 104 canlı yayın gerçekleştirilmiştir.
• Yayınlar toplam 4.770 dakika sürmüştür.
• 1.852.481,70 TL ciro elde edilmiştir.
• Mobil uygulama 6.306 yeni indirme kazanmıştır.
• 5.011 sepete ekleme ve 415 satın alma işlemi gerçekleşmiştir.
• Yayın içerikleri dakika başına ortalama 1,32 uygulama indirmesi sağlamıştır.
• Normal zamanlarda 6.257 TL olan ortalama sepet tutarı, KoçtaşLive yayınları sırasında 8.027 TL’ye yükselmiş ve yüzde 28 daha yüksek sepet değeri oluşturmuştur. 

Projenin ürün bazlı etkisi de açık biçimde görülmüştür. Örneğin bir marketplace satıcısına ait Stanley ürünlerinde, yalnızca 30 dakikalık canlı yayın sırasında 50 adet satış ve 70.157 TL ciro elde edilirken, yayın dışındaki 24 saatte 2 adet satış ve 3.024 TL ciro gerçekleşmiştir. Başka bir yayında elektrikli şömine ürünü, sadece 30 dakikada 68 adet satış ve 339.932 TL ciro üretmiştir. 

Bu sonuçlar, KoçtaşLive’ın yalnızca izlenme yaratan bir iletişim kanalı olmadığını; satış, sepet değeri, uygulama kazanımı ve marketplace görünürlüğü üreten stratejik bir büyüme kanalı olduğunu göstermektedir.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

11

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Byteplus NTT Data

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

BytePlus Live SAP Commerce Cloud / Hybris SAP Java Spring Framework Swift Kotlin iOS Android MSSQL Instagram TikTok YouTube