Proje İçeriği

Yapay Zekâ Destekli Hukuk Dava Takip Platformu, şirketimizin taraf olduğu tüm davaların açılışından ödeme ve kapanışına kadar bütün hukuk süreçlerinin üzerinden yürütüldüğü, yapay zekâ ile çalışan, kurum içinde geliştirilmiş bir uygulamadır. Sistem hem yönetim hem de avukatlarımız açısından anlaşılır ve kolay kullanılır biçimde tasarlanmıştır; avukatlarımız tüm dosyalarını tek ekrandan yürütürken, yönetim dava portföyünü, ödeme onaylarını ve avukatlarımızın performansını anlık olarak izler.

Platform core sigortacılık sistemimizle tam entegre çalışır ve core sistemden beslenir. Davaya konu hasarın tüm detaylarına dava dosyası içinden ulaşılır. Platform core sistemle tam senkron çalışır; dava sürecinde üretilen tüm bilgilerin core sistemle her zaman senkronizasyonu sağlanır.

Yapay zekâ dava sürecinin her aşamasında görev alır. Tebligat ve dava evrakları e-postadan otomatik alınır ve yapay zekâ ile analiz edilir; tüm dava bilgileri yapay zekâ tarafından evraktan çıkarılarak dava otomatik açılır ve tanımlı kurallara göre avukatlarımıza atanır. Dava sürecinde gelen her yeni evrak yapay zekâ tarafından okunur, anlamlandırılır ve dava dosyasına işlenir. Avukatlarımız ve yönetim, dava dosyası üzerinde yapay zekâdan analiz, özet ve soru-cevap desteği alır.

Ödenecek veya tahsil edilecek tutarlar yapay zekâ ile hazırlanır. Mahkeme kararı ve dava evrakları yapay zekâ tarafından analiz edilerek ödenecek veya tahsil edilecek tutarın hesabı otomatik oluşturulur; hazırlanan hesap çok kademeli ve tamamen izlenebilir onay sürecinden geçerek core sisteme aktarılır. Tutarın hazırlanmasından onayına ve core sisteme aktarımına kadar tüm ödeme ve tahsilat süreci platform üzerinden yürütülmektedir.

Uygulama,  kurum içi büyük dil modelleriyle çalışan yapay zekâ ajanları, belge tanıma ve anlamsal arama gibi güncel yüksek teknolojiler kullanılarak geliştirilmiştir. Tüm yapay zekâ işlemleri kurum içi sunucularda gerçekleştirildiğinden kişisel ve hukuki veriler kurum dışına çıkmamaktadır.

 

Projenin Amacı

Proje, kurum içindeki hukuk dava takip sürecini yapay zekâ ile yeniden tasarlamak amacıyla hayata geçirilmiştir. Önceden dağınık ve büyük ölçüde manuel yürütülen süreç; dava açılışından ödeme onayına ve core sisteme aktarıma kadar tek sistemde, yapay zekâ destekli, otomatik ve kayıt altında yürütülür hâle gelmiştir. Yapay zekâ ile evrak analizi, otomatik dava açma ve ödeme hazırlama, kurumumuza daha önce bulunmayan yeni yetenekler kazandırmıştır.


 

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

En büyük yenilik, yapay zekânın hukuk dava sürecinin tamamına yerleştirilmesi ve sürecin core sigortacılık sistemiyle tam entegre, uçtan uca otomatik hale getirilmesidir.

Tüm dava evrakları yapay zekâ tarafından analiz edilir; tüm dava bilgileri evraktan çıkarılarak core sistemdeki hasar kayıtlarıyla eşleştirilir ve dava insan müdahalesi olmadan açılıp avukatlarımıza atanır. Mahkeme kararı yapay zekâ tarafından okunarak ödeme yapay zekâ ile hazırlanır ve kademeli onaya sunulur. Avukatlarımız ve yönetim, dava dosyası üzerinde yapay zekâdan analiz, özet ve soru-cevap desteği alır.

Tüm yapay zekâ işlemleri kurumun kendi altyapısındaki büyük dil modelleriyle, veriler dışarı çıkmadan gerçekleştirilir; bu yönüyle proje KVKK'ya tam uyumlu bir yapay zekâ uygulaması olarak sektörde örnek niteliğindedir. Süreçler, onay kademeleri ve yapay zekâ görevleri yazılımcıya ihtiyaç duyulmadan iş birimi tarafından ekrandan tanımlanır ve anında devreye alınır.


 

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Hasar- Rücu- Hukuk

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Platform canlı kullanımdadır; hukuk birimimizin tüm dava süreçleri bu sistem üzerinden yürütülmekte ve hem yönetim hem de avukatlarımız tarafından aktif olarak kullanılmaktadır. Yönetim panosundan dava portföyü, ödeme onay süreci ve avukatlarımızın performansı anlık izlenmekte; her işlemin kaydı tutulduğundan tüm süreçler ölçülebilmektedir.

Başlıca sonuçlar:
- Tebligat ve dava evrakları yapay zekâ ile okunduğundan elle veri girişi ve core sistemden bilgi kopyalanması sona ermiş, dava açılış süresi belirgin biçimde kısalmıştır.
- Ödemeler yapay zekâ ile hazırlandığından ödeme hazırlama süresi kısalmış, hesap hataları azalmıştır.
- Core sistemle tam senkronizasyon sayesinde hasar ve dava dosyaları arasındaki tutarsızlıklar ortadan kalkmış; ödeme onayları kademeli ve tamamen izlenebilir hâle gelmiştir.
- Yapay zekâ destekli dosya analizi ile avukatlarımızın dosya değerlendirme süresi kısalmış; süre takibi ve hatırlatmalarla süre kaçırma riski azalmıştır.
- Avukatlarımızın performansı nesnel ölçütlerle değerlendirilebilir olmuştur.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

7

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Bu proje EMAA Sigorta iş birimi ve bilgi teknolojileri ekibi ile geliştirilmiştir. Herhangi bir bilişim şirketi ile işbirliği yapılmamıştır.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Tamamen iç kaynaklarımız ile geliştirme yapılmıştır.