Proje İçeriği

WinForMe; sadakat programlarının tek bir merkezden oluşturulduğu, yönetildiği, dinamik kurallara bağlı otomatik kazanımların anlık hesaplandığı ve ödüllerin kullanıcı hesaplarına yatırıldığı uçtan uca bir loyalty (sadakat) platformudur. Geleneksel sadakat sistemleri manuel veri aktarımlarına ve hantal arka plan süreçlerine bağımlıyken; WinForMe, gerçek zamanlı veri işleme yeteneğiyle tasarlanmıştır.

Platform, esnek kampanya motoru sayesinde iş birimlerine tamamen özgür ve kategorize edilebilir kampanya kurguları yapma imkanı tanır. Kullanıcıların harcama veya aksiyon verileri sisteme aktığı anda, WinForMe'nin akıllı hesaplama motoru devreye girerek hak edilen ödülleri (puan, bakiye, kupon vb.) milisaniyeler içinde hesaplar ve otomatik olarak yatırır. WinForMe, sadakat yönetimini otomatize ederek insan hatasını sıfırlamakta, son kullanıcılara ise anlık kazanım deneyimi sunarak sadakat bağını güçlendirmektedir.

Multi-Tenant mimarisi sayesinde farklı kurumların ve üye iş yeri ağlarının (Merchant Admin) kendi yetki, erişim ve kampanya süreçlerini bağımsız ve güvenli bir şekilde yönetmelerine imkan tanır. Gelişmiş dinamik ve veri odaklı yapısıyla, kullanıcı davranışlarını anlık izleyerek hem kullanıcı bağlılığını artıran hem de üye iş yerlerine ölçülebilir pazarlama dönüşümü sağlayan uçtan uca bir sadakat ekosistemi sunmaktadır.

Projenin Amacı

Proje ile pazara ve ekosistem ortaklarına yönelik tamamen yeni bir dijital platform ve hizmet kazandırılmıştır. Markaların ve üye iş yerlerinin kendi sadakat ve ödül kurgularını esnek bir biçimde yönetebilecekleri, veri odaklı takip yapabilecekleri ve son kullanıcı etkileşimini artırabilecekleri ölçeklenebilir bir B2B2C altyapı yaratılmıştır.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

En büyük inovasyon; pazardaki rakiplerin aksine dinamik ve canlı değişebilen segmentasyon altyapısıdır.

Sektördeki geleneksel uygulamalarda kullanıcı segmentasyonu statik kurallara veya manuel listelere dayanırken; WinForMe üzerinde kullanıcı davranışları, harcama/katılım verileri ve anlık etkileşimler doğrultusunda segmentler tamamen dinamik bir şekilde güncellenmektedir. Bu sayede her an en doğru hedef kitleye, doğru zamanda ve otomatikleşmiş kampanya kurgularıyla ulaşabilen, ölçeklenebilir ve akıllı bir sadakat ekosistemi yaratılmıştır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Proje; Pazarlama ve Marka İşbirlikleri birimlerine doğrudan fayda sağlamıştır. Marka İşbirlikleri ekibine yeni markaları ve üye iş yerlerini platforma hızlıca dahil edebilecekleri modüler bir ürün sunulurken, Pazarlama ekibine veri odaklı kampanya ölçümleme imkanı sağlanmıştır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet, WinForMe platformunun markanın dijital ekosistemini büyütme ve yeni gelir modelleri yaratma potansiyeli doğrultusunda proje, başlangıcından itibaren üst yönetimin stratejik önceliği ve tam desteği ile yürütülmüştür.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Evet, proje kapsamında Google Analytics 4 (GA4) ve Google Tag Manager (GTM) altyapısı özel senaryolar ve parametrelerle entegre edilerek tüm kullanıcı yolculuğu ve kampanya dönüşümleri uçtan uca izlenebilir hale getirilmiştir. Platform üzerinden gerçekleşen kullanıcı katılım oranları, ödül/kupon kullanım verimlilikleri, üye iş yeri bazlı giriş ve işlem hacimleri detaylı olarak analiz edilmekte ve optimizasyon kararları bu verilere dayanarak alınmaktadır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Ürün yönetimi takımı, WinForMe Development takımı takımları ile toplamda 10 kişi aktif rol almıştır.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)