Proje İçeriği

THOR Utilities Projesi, Dicle Elektrik'in elektrik dağıtım faaliyetlerindeki iş süreçlerini uçtan uca dijitalleştirmek, farklı uygulama ve veri yapılarını bütünleşik bir platform altında bir araya getirmek ve operasyonların merkezi, izlenebilir ve sürdürülebilir bir yapı üzerinden yönetilmesini sağlamak amacıyla hayata geçirilen kapsamlı bir dijital dönüşüm projesidir.

Proje kapsamında 1.453 iş süreci ve 206 rapor ele alınmış; 53 uygulama ve 300'ün üzerinde entegrasyon noktası üzerinde çalışmalar gerçekleştirilmiştir. Yaklaşık 4 milyon satır kod, 12 binin üzerinde Jira kaydı, 11 binin üzerinde toplantı ve 70 bin adam-gün mühendislik emeği ile yüksek ölçekli bir dönüşüm gerçekleştirilmiştir.

Canlı geçiş kapsamında yaklaşık 3,2 milyar kayıt ve 2 TB veri yaklaşık 16 saat içerisinde başarıyla aktarılmıştır. Proje, 32 müdürlüğü kapsayacak şekilde yaygınlaştırılmış, 2.000'in üzerinde kullanıcıya 1.500'ün üzerinde eğitim saati sağlanmıştır.

THOR, bu yönüyle yalnızca bir yazılım projesi değil; süreç, uygulama, veri, entegrasyon ve kullanıcı dönüşümünü birlikte ele alan kurum ölçeğinde bir teknoloji dönüşüm programıdır

Projenin Amacı

Proje öncelikli olarak kurum içerisindeki mevcut iş süreçlerinin iyileştirilmesi, standartlaştırılması ve dijitalleştirilmesi amacıyla hayata geçirilmiştir. Bununla birlikte THOR ile farklı uygulamalarda yürütülen süreçler bütünleşik bir platform altında yeniden tasarlanmış; operasyonların daha hızlı, izlenebilir, ölçeklenebilir ve veriye dayalı şekilde yürütülmesini sağlayan yeni bir çalışma modeli oluşturulmuştur.

Dolayısıyla proje yalnızca mevcut süreçleri iyileştiren bir uygulama dönüşümü değil, aynı zamanda Dicle Elektrik'in dijital operasyon kabiliyetini yeniden şekillendiren kurumsal bir dönüşüm projesidir.

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Projenin en önemli inovasyonu, elektrik dağıtım sektörüne özgü yüksek hacimli ve karmaşık iş süreçlerinin yerli kaynaklarla geliştirilen bütünleşik bir platform üzerinde uçtan uca yönetilebilir hale getirilmesidir.

THOR kapsamında 1.453 iş süreci, 53 uygulama ve 300'ün üzerinde entegrasyon noktası aynı ekosistem içerisinde ele alınmıştır. Canlı geçişte 3,2 milyar kaydın ve 2 TB verinin yaklaşık 16 saat içerisinde aktarılması ve sistemin 2.000'in üzerinde aktif kullanıcı ölçeğinde üretim ortamında çalışması, geliştirilen yapının teknik ölçeklenebilirliğini ve operasyonel başarısını ortaya koymaktadır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

THOR, tek bir bölümün ihtiyaçlarına yönelik değil, kurum genelinde çok sayıda iş birimini kapsayan kurumsal bir dönüşüm projesidir. Proje 32 müdürlüğü doğrudan kapsamakta; özellikle müşteri operasyonları, abonelik, tahakkuk ve faturalama, saha ve iş emri süreçleri, bilgi teknolojileri, entegrasyon, veri ve raporlama süreçleri ile yönetim fonksiyonlarına fayda sağlamaktadır. Platformun 2.000'in üzerinde aktif kullanıcı tarafından kullanılması, sağlanan faydanın belirli bir departmanla sınırlı kalmayıp kurum geneline yayıldığını göstermektedir.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Evet. Proje; Holding Yönetim Kurulu Başkanı, Yönetim Kurulu Üyeleri, Grup Başkanları, Genel Müdürler ve CTO başta olmak üzere tüm yönetim kademelerinin güçlü sahiplenmesi ve desteğiyle başarıyla hayata geçirilmiştir. Projenin kapsamının belirlenmesi, stratejik önceliklerin oluşturulması ve kritik kararların alınması süreçlerinde üst yönetim aktif rol üstlenmiştir. Sağlanan bu güçlü destek; farklı iş birimlerinin ortak bir platform vizyonu etrafında hizalanmasını, birimler arası koordinasyonun güçlendirilmesini ve karar alma süreçlerinin hızlandırılmasını sağlamıştır. Üst yönetimin proje boyunca sergilediği sahiplenme ve kararlılık, projenin kurum genelinde benimsenmesinde ve başarıyla sonuçlandırılmasında en önemli unsurlardan biri olmuştur.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Proje çıktıları yalnızca test ortamında değil, doğrudan canlı operasyon verileri üzerinden analiz edilmiştir. Canlıya geçişin ardından ilk 10 günlük üretim ortamında 180 milyonun üzerinde entegrasyon işlemi gerçekleştirilmiştir.

Aynı dönemde sistem üzerinde 2.000'in üzerinde aktif kullanıcı, 18 binin üzerinde abonelik işlemi, yaklaşık 1,2 milyon iş emri ve 900 binin üzerinde fatura işlemi yönetilmiştir. Ayrıca yaklaşık 350 milyon kWh tahakkuk ve 1,8 milyar TL tahsilat sistem üzerinden gerçekleştirilmiştir.

Bu veriler THOR'un yüksek işlem hacmini üretim ortamında başarıyla karşılayabildiğini ve projenin operasyonel çıktılarının ölçülebilir şekilde doğrulandığını göstermektedir.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Projede 75 paydaş aktif olarak yer almıştır. Bunun yanında proje boyunca yaklaşık 70 bin adam-gün mühendislik emeği, 11 binin üzerinde toplantı ve 12 binin üzerinde Jira kaydı ile kapsamlı bir proje yönetimi ve koordinasyon süreci yürütülmüştür.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

NAR Sistem Teknoloji A.Ş

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Paydaş sayısı fazla olduğundan liste olarak paylaşılacaktır.