HALKBANK
Proje İçeriği
Projemiz Halkbank Web sitesinin yenilenmesi ve sitenin müşteri ile katma değer yaratacak interaktif uygulamalar içermesidir. Web ve yazılım ajansımız ile birlikte 2 yıldan fazla bir ön analiz ve geliştirme sürecinin neticesinde ortaya çıkmıştır. özellikleri genel olarak sektörde var olan bir banka web portali olarak algılanabilir ancak farkları ayrıntıda gizlidir. bankamız yaklaşık 13 senedir kendi web portallerinin zaten içerik yönetimini yapmaktadır. İçerik yönetimi derken, hiçbir yazılım bilgisi olmayan pazarlama ekipleri olarak, yeni farklı şablonda sayfa üretme ve menü, görsel doküman ekleme düzenleme olarak yapılan bir çalışma biçimidir. Sektörde daha önce ilk olan, Sanal Portföy yönetimi , Bilgi bandı, SMS ve email ile müşterilere anlık uyarı sistemlerini de geçmişte uyguladık, sektörde örnekleri çıktığında özelliğini yitirdi ve halkyatırım sitesinde bunları bıraktık. Ancak bu son web portali geliştirmemizde, müşteriye farklı bir bütünlük çerçevesinde yaklaştık. Bir müşteri banka web sitesine neden gelir? önce müşteriye sormak istedik, "Aklından Ne geçiyor?" buna yaşam ihtiyaçları çerçevesinde bakarak cevapları ve bu cevaplara göre sitede bulabileceği çözümleri basit bir wizard ile sunduk. Sitede ayrıca kelime bazlı mükemmel çalışan bir arama wizard ımız var. Ama burada önemli olan akışlarımızdaki kolaylıktır. İkinci olarak kredi hesaplama ve ardından akışın devamında yer alan anında krediye başvurma akışı. Banka sitelerinde olağan ama yine burada bütüncül olarak bilgi alabilme, anında başvurup sonuç almaya yönelme imkanı var. Bankamız sektöre göre çok fazla ürüne sahip, tüm sitelerimizde yer alan, istediğimiz ürün tanıtım sayfasına hesaplama aracı ekleme, başvuru ekleme özelliğinin yanı sıra, kobi portralimizde bizim yazılımcılardan özel geliştirme istemeden istediğiniz sayfanın altına biz siziarayalım diye form koyabilme wizardımız var. Yine sektörde ya chatbot ya da webchat olarak farklı seçenekleri olan, ancak bizim chatbot ve web chati müşteri iletişim akışına uygun çıkardığımız benzeri olmayan basitlikte ve kesin sonuç alabildiğiniz bir webchatbot uygulamamız da yeni sitemizde yer almakta. Bizim buradaki iddiamız bir sitenin sadece ödül alması bakış açısı değil, web projesi olarak basit ama etkin çözümlerin müşteriye en kullanışlı akışlar ile çıkarılmasıdır. Çözümlerin sitede ve özellikle siteyi yöneten Pazarlama ve teknolojiyi birleştiren Dijital Bankacılık ekibi olarak, her bir fonksiyonun arka planda en az efor ile hayata geçirilmesindeki ve yönetimindeki ileri teknolojiye sahip olmamızdır. Proje Halkbank web portal yönetimi ve iş geliştirmeis, ön yüzdeki bunu uyansıtan ürünü de bankamızın 2018 de yenilenmiş olan web portalidir. (2018 de yine birimimin sorumluluğunda, Paraf mobil, Mobil bankacılığın yenilenmesi gibi diğer projelerimiz de gerçekleşti, ama Türkiye'de Pamukbank da başlayan dijital banka yöneticiliğimde iddia ediyorum ki, en iyi portal yönetim altyapısı ve toollarını biz yazılım ekibimiz ile tamamen Türkiye'de yazılımcılarımız ile geliştirmiş bulunuyoruz. )
Projenin Amacı
0
Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)
Proje bankamızın tüm müşterilerine tanıtım ön yüzü ve ürün satış, yeni müşteri kazanma platofrmu olduğundan tüm bankanın fayda sağladığı bir altyapı olmuştur.
